환불 정책

락앤킹은 고품질 제품과 최고의 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 다음과 같이 유연하고 투명한 반품 정책을 제공합니다.

환불 조건:

• 제품은 원래 상태 그대로이며, 사용되지 않았고, 손상되지 않았으며, 형태나 포장에 어떠한 변경도 가해지지 않았습니다.

• 제품은 수령일로부터 [일수]일 이내에 반품해야 합니다.

• 환불을 요청할 때는 구매 송장과 거래 영수증을 제출해야 합니다.

• 반품 불가 상품(예: 판촉 상품, 특별 할인 상품, 중고 상품)은 Lock&King 측의 과실이 있는 경우를 제외하고는 환불되지 않습니다.

환불 절차:

• 고객께서는 환불 요청을 위해 [이메일 또는 전화번호]를 통해 Lock&King 고객 서비스 부서에 연락해 주시기 바랍니다.

• 요청이 유효한지 확인한 후, 고객에게 제품 반품 절차를 안내하고 반품 주소를 제공해 드리겠습니다.

• 제품에 결함이 있거나 잘못된 제품이 배송된 경우를 제외하고는, 고객은 반품 배송비를 부담해야 합니다.

환불하다:

• 제품 검사 후 반품 기준을 충족하는 것으로 확인되면 Lock&King은 고객에게 환불을 처리합니다.

• 환불은 [숫자] 영업일 이내에 원래 결제 방식(예: 은행 송금, 신용 카드)으로 처리됩니다.

• 요청하신 대로 제품을 반품할 수 없는 경우, 그 사유를 고객님께 알려드리고 합리적인 해결책을 찾아드리겠습니다.

제품에 결함이 있습니다.

• 수령하신 제품에 결함이 있거나 설명과 일치하지 않는 경우, Lock&King은 추가 비용 없이 새 제품으로 교환해 드리거나 전액 환불해 드립니다.

• 제품 수령 후 [숫자]일 이내에 하자가 있을 경우 저희에게 연락하여 알려주시기 바랍니다.

환불이 불가능한 경우:

• 고객의 오용으로 인해 손상되었거나 개조/수리된 제품은 환불되지 않습니다.

• 중고 제품이나 포장이 손상된 제품은 반품 대상에서 제외됩니다.

락앤킹은 언제나 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 제품과 서비스 모두에 최선을 다하고 있습니다. 반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.